Unterschiede

Hier werden die Unterschiede zwischen zwei Versionen angezeigt.

--- de:results:troubleshooting [13.05.2024 17:20] – admin
+++ de:results:troubleshooting [23.10.2026 14:44] (aktuell) – Externe Bearbeitung 127.0.0.1
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 ==== Auswahlkriterien/Filter ====
-Überprüfen Sie bitte die Einstellungen unter **Erhobene Daten** -> **Auswahlkriterien für gültige Fälle**. So schaltet Sosci Survey nach Beginn des Erhebungszeitraums z.B. bei dem Filter //Interviews-Kontext (MODE)// automatisch "Pretest" und "Fragebogen-Entwicklung" ab. Falls Sie Testdaten abrufen möchten, aktivieren Sie diese beiden Optionen wieder.
+Überprüfen Sie bitte die Einstellungen unter **Erhobene Daten** -> **Auswahlkriterien für gültige Fälle**. So schaltet SoSci Survey nach Beginn des Erhebungszeitraums z.B. bei dem Filter //Interviews-Kontext (MODE)// automatisch "Pretest" und "Fragebogen-Entwicklung" ab. Falls Sie Testdaten abrufen möchten, aktivieren Sie diese beiden Optionen wieder.
 Überprüfen Sie auch die Einstellung //Interview-Fortschritt//. Wählen Sie hier "Alle Datensätze", um auch solche Fälle abzurufen, bei denen die Variable FINISHED den Wert 0 hat ([[:de:results:variables]]).
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 {{:de:results:scr.datafilter.png?nolink|Einstellung für die Auswahl gültiger Fälle}}
-Überprüfen Sie nach dem Speichern ({{:button.save.png?nolink|Einstellungen Speichern}}) ganz unten in der //Zusammenfassung//, wie viele Fälle dem Filter entsprechend.
+Überprüfen Sie nach dem Speichern ({{:button.save.png?nolink|Einstellungen speichern}}) ganz unten in der //Zusammenfassung//, wie viele Fälle dem Filter entsprechen.
 ==== Sichtkontrolle ====
-Öffnen Sie **Erhobene Daten** -> **Daten ansehen**. Wählen sie links oben bei //Fragebogen// die Option "[Alle]". Nun sehen Sie alle Datensätze, die für das Befragungsprojekt vorliegen.
+Öffnen Sie **Erhobene Daten** -> **Daten ansehen**. Wählen Sie links oben bei //Fragebogen// die Option "[Alle]". Nun sehen Sie alle Datensätze, die für das Befragungsprojekt vorliegen.
+Pro Seite werden jeweils 20 Fälle angezeigt, verwenden Sie die Seitenzahlen in der oberen Zeile, um weitere Fälle zu sehen.
 {{:de:results:scr.data.view-filter.png?nolink|Daten ansehen}}
-Achten Sie links auf die Farbe der Fallnummer (CASE). Blaue Fälle werden beim **Daten herunterladen** abgerufen, graue Fälle entsprechen nicht dem Filter, der unter**Erhobene Daten** -> **Auswahlkriterien für gültige Fälle** aktuell einstellt ist (s. oben).
+Achten Sie links auf die Farbe der Fallnummer (CASE). Blaue Fälle werden beim **Daten herunterladen** abgerufen, graue Fälle entsprechen nicht dem Filter, der unter **Erhobene Daten** -> **Auswahlkriterien für gültige Fälle** aktuell eingestellt ist (s. oben).
+===== Es fehlen ältere Fälle =====
+Prüfen Sie vorab bitte mittels **Erhobene Daten** -> **Daten ansehen**, ob die Fälle in dem Befragungsprojekt wirklich nicht (mehr) existieren oder ob sie nur im exportierten Datensatz fehlen (siehe oben).
+==== Manuelle Löschung ====
+Überprüfen Sie unter **Befragungsprojekt** in den **Projekt-Einstellungen** im Karteireiter //Ereignisprotokoll (Logfile)//, ob die Fälle manuell gelöscht wurden. Suchen Sie dafür nach einem Eintrag mit dem Code "data.drop" (Datensatz gelöscht) oder "case.drop" (einzelner Fall gelöscht).
+**Hinweis:** Das Ereignisprotokoll kann mehrere Seiten haben, oben ist gegebenenfalls eine Leiste zur Auswahl der Seiten. Kontrollieren Sie bitte alle Seiten des Protokolls.
+==== Zeitgesteuerte Löschung ====
+Bitte stellen Sie sicher, dass Sie unter **Erhobene Daten** -> **Erhobene Daten löschen** keine (!) //Automatische Löschung alter Datensätze// konfiguriert haben.
+Diese Funktionalität ist für manche dauerhaft laufende Erhebungen sinnvoll, in denen Löschfristen zur Wahrung des Datenschutzes eingehalten werden müssen. Aber für reguläre Forschungsprojekte darf keine automatische Löschung aktiviert werden.
+==== Wiederherstellung gelöschter Daten ====
+Falls die Daten durch eine automatische Löschung gelöscht wurden, ist unter Umständen eine Wiederherstellung aus Sicherheitskopien möglich: [[:de:results:restoredata]].
+**Hinweis:** Die Wiederherstellung von Daten ist aufgrund des Aufwands kostenpflichtig und nur unter bestimmten Rahmenbedingungen möglich.
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 ==== Keine Daten (leere Felder) ====
-Wenn in einer Datenzeile (Fall) für einige oder mehrere Variablen keinerlei Daten vorliegen, prüfen Sie als erstes unter **Erhobene Daten** -> **Daten ansehen**, ob dort tatsächlich keine Daten vorliegen. Falls die Antworten online vorliegen, nicht aber im heruntergeladenen Datensatz, ist beim Import etwas schief gelaufen.
+Wenn in einer Datenzeile (Fall) für einige oder mehrere Variablen keinerlei Daten vorliegen, prüfen Sie als Erstes unter **Erhobene Daten** -> **Daten ansehen**, ob dort tatsächlich keine Daten vorliegen. Falls die Antworten online vorliegen, nicht aber im heruntergeladenen Datensatz, ist beim Import etwas schief gelaufen.
 Wenn auch unter **Daten ansehen** keine Daten zu sehen sind, prüfen Sie als nächstes, mit welcher Farbe die Zelle hinterlegt ist. Wenn das rot oder grün ist, kann es sich eigentlich nur um eine Texteingabefrage oder interne Variable handeln. Wenn die Tabellenzelle unter **Daten ansehen** weiß ist, dann wurde die Frage oder das Item nicht abgefragt (genau genommen hat die befragte Person die Seite mit den Antworten nicht mittels "Weiter" abgeschickt).
-  * Wahrscheinlich handelt es sich um den Datenfall einr Person, welche den Fragebogen nicht vollständig ausgefüllt hat (Abbrecher).
+  * Wahrscheinlich handelt es sich um den Datenfall einer Person, welche den Fragebogen nicht vollständig ausgefüllt hat (Abbrecher).
     * Dies können Sie daran nachvollziehen, dass in den Variablen LASTPAGE und MAXPAGE eine kleinere Seitenzahl steht als die letzte Seite im Fragebogen.
     * Bitte beachten Sie, dass die Reihenfolge der Variablen im Datensatz oftmals anders ist als die Reihenfolge der Fragen im Fragebogen. Es kann also durchaus sein, dass Variablen "weiter vorne" im Datensatz (aber auf einer späteren Seite im Fragebogen platziert) fehlen und Variablen "weiter hinten" (deren Fragen aber früher im Fragebogen platziert waren) wieder Daten enthalten.
   * Möglicherweise wurde die Frage oder das Item auch durch einen Filter übersprungen oder ausgeblendet. Dies lässt sich mit der Druckansicht (Drucker-Symbol in der Spalte CASE unter **Daten ansehen**) gut nachvollziehen.
-    * Prüfen Sie anhand der "TIME"-Variablen, welche Seiten des Fragebogens überhaupt angezeigt wurde.
+    * Prüfen Sie anhand der "TIME"-Variablen, welche Seiten des Fragebogens überhaupt angezeigt wurden.
     * Prüfen Sie auch die Variable "MODE" im betroffenen Fall. Falls dort "pretest" oder "debug" steht, wurde das Interview nicht regulär ausgefüllt, sondern z.B. mit der "Abspielen"-Taste unter **Fragebogen zusammenstellen** gestartet. Und das nicht zwangsläufig ab der ersten Fragebogen-Seite.
-  * Wenn unter **Fragebogen zusammenstellen** -> **Fragebögen verwalten** mehrere Fragebögen definiert wurden, dann wurde in dem Interview womöglich ein anderer Fragebogen ausgefüllt. Prüfen Sie zur Kontrolle dieser Möglichkeit die Variable "QUSTNNR".
+  * Wenn unter **Fragebogen zusammenstellen** -> **Fragebögen verwalten** mehrere Fragebögen definiert wurden, dann wurde in dem Interview womöglich ein anderer Fragebogen ausgefüllt. Prüfen Sie zur Kontrolle dieser Möglichkeit die Variable "QUESTNNR".
   * Falls eine Frage nicht unter **Fragebogen zusammenstellen** platziert oder mittels PHP-Code eingebunden wurde, tauchte sie im Fragebogen nicht auf und es wurden gar keine Daten erhoben. Ob eine Frage während der Erhebung unter **Fragebogen zusammenstellen** aus dem Fragebogen entfernt wurde oder von vornherein fehlte, lässt sich unter **Fragebogen zusammenstellen** im Karteireiter "Interner Code" anhand der "Historie" nachvollziehen.
+Wenn Sie den Fall nicht anhand der obigen Hinweise lösen können, gehen Sie bitte wie folgt vor:
+  - Prüfen Sie anhand der Variable QUESTNNR, welcher Fragebogen ausgefüllt wurde.
+  - Öffnen Sie diesen Fragebogen unter **Fragebogen zusammenstellen** zum Bearbeiten.
+  - Klicken Sie auf den gelben Abspiel-Pfeil ({{:button.debug.gif?nolink|Knopf: Fragebogen im Debug-Modus starten}}), um den Fragebogen ab der ersten Seite im Debug-Modus zu starten.
+  - Füllen Sie den Fragebogen bis zu der Seite aus, auf welcher die Fragen angezeigt werden, deren Variablen Sie im Datensatz vermissen.
+    * Falls die Fragen nicht angezeigt werden, wurden sie den Befragten vermutlich ebenfalls nicht angezeigt, sodass keine Daten vorliegen können. Anhand der Debug-Information (rechts oben) können Sie prüfen, welche Filter die Fragen ggf. ausgeblendet oder die relevanten Seiten übersprungen haben.
+    * Falls die Fragen angezeigt werden, tragen Sie bitte Antworten ein und klicken Sie auf "Weiter", um diese an den Befragungsserver zu übermitteln.
+  - Öffnen Sie nun rechts oben die Debug-Information ([[:de:create:debugging]]) und prüfen Sie, was der Fragebogen bei "Lese Antworten von Seite ..." anzeigt. Dort sollten Ihre Antworten angezeigt werden und die Variablen, unter welchen diese abgespeichert wurden.
 ==== Fehlercodes für Pflichtfragen ====
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   * Prüfen Sie unter **Fragebogen zusammenstellen** im Karteireiter "Einstellungen", ob die Funktion "Option für den Teilnehmer, den Fragebogen anzusehen ohne Pflichtfragen zu beantworten" aktiviert wurde. Falls ja, können Befragte den Fragebogen "nur mal ansehen".
-  * Prüfen Sie anhand der Variable LASTPAGE, ob es sich bei dem Fall womöglich um einen Abbrecher handelt. Wenn eine Person eine Pflichtfrage nicht beantwortet, wird die Fragebogenseite erneut vorgelegt -- aber im Datensatz wird das "keine Antwort" (''-9'') schon einmal gespeichert. Die Variable LASTPAGE wird auf die Seitennummer der erneut vorgelegten Seite gesetzt, also auf die Seite mit der Pflichtfrage. Wenn die Person dann das Browserfenster schließt, bleibt das ''-9'' im Datenstaz gespeichert.
+  * Prüfen Sie anhand der Variable LASTPAGE, ob es sich bei dem Fall womöglich um einen Abbrecher handelt. Wenn eine Person eine Pflichtfrage nicht beantwortet, wird die Fragebogenseite erneut vorgelegt -- aber im Datensatz wird das "keine Antwort" (''-9'') schon einmal gespeichert. Die Variable LASTPAGE wird auf die Seitennummer der erneut vorgelegten Seite gesetzt, also auf die Seite mit der Pflichtfrage. Wenn die Person dann das Browserfenster schließt, bleibt das ''-9'' im Datensatz gespeichert.
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   * ob es unter **Fragebogen zusammenstellen** -> **Fragebögen verwalten** eventuell noch weitere Fragebögen im Befragungsprojekt gibt. Falls ja, prüfen Sie im Datensatz anhand der Variablen ''QUESTNNR'', welcher Fragebogen verwendet wurde.
-Als nächsten prüfen Sie bitte anhand der Variablen ''LASTPAGE'' und ''%%TIME***%%'', ob die Seite der der betroffenen Frage im Interview überhaupt angezeigt wurde.
+Als Nächstes prüfen Sie bitte anhand der Variablen ''LASTPAGE'' und ''%%TIME***%%'', ob die Seite der betroffenen Frage im Interview überhaupt angezeigt wurde.
-Im nächsten Schritt starten sie den Fragebogen bitte ab der ersten Seite im Debug-Modus ([[:de:create:debugging]]) und verfolgen Sie anhand der Debug-Information (rechts oben),
+Im nächsten Schritt starten Sie den Fragebogen bitte ab der ersten Seite im Debug-Modus ([[:de:create:debugging]]) und verfolgen Sie anhand der Debug-Information (rechts oben),
   * Ob Seiten und/oder Fragen durch Filter übersprungen werden und
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 ===== Verschobene Spalten in SPSS =====
-Falls Sie beim Import der Daten in SPSS zunächst alles gut aussieht, dann aber plötzlich Daten in einer falschen Variable stehen, kann das daran liegen, dass (a) Sie eine sehr alte SPSS-Version verwenden oder (b) einer Ihrer Teilnehmer eine sehr lange Antwort gegeben haben.
+Falls beim Import der Daten in SPSS zunächst alles gut aussieht, dann aber plötzlich Daten in einer falschen Variable stehen, kann das daran liegen, dass (a) Sie eine sehr alte SPSS-Version verwenden oder (b) einer Ihrer Teilnehmer eine sehr lange Antwort gegeben hat.
-Prüfen Sie unter **Erhobene Daten** -> **Daten ansehen*** bitte zunächst, dass es sich tatsächlich um ein Problem beim Einlesen in SPSS handelt.
+Prüfen Sie unter **Erhobene Daten** -> **Daten ansehen** bitte zunächst, dass es sich tatsächlich um ein Problem beim Einlesen in SPSS handelt.
-Verwenden sie anschließend bitte den [[:de:results:import-spss-csv|SPSS-Import via CSV]].
+Verwenden Sie anschließend bitte den [[:de:results:import-spss-csv|SPSS-Import via CSV]].