Hilfe, meine Daten sind weg!

Es kann passieren, dass die Daten, die Sie mit SoSci Survey erhoben haben, gelöscht werden:

• Wenn Sie ein Befragungsprojekt über mehrere Monate nicht mehr nutzen, gehen wir davon aus, dass Sie die Erhebung abgeschlossen und die Daten heruntergeladen haben. Vorher senden wir noch eine E-Mail, dass die Daten gelöscht werden.
  • Auf www.soscisurvey.de werden Projekte 3 Monate nach dem letzten Login im Projekt (nicht im Benutzerkonto) archiviert.
  • Auf dem Pro-Server s2survey.net erfolgt die automatische Archivierung nach 12 Monaten.
  • Auf anderen Servern wird die Frist bis zur Löschung durch den jeweiligen Betreiber des Servers festgelegt.
• Sie haben (versehentlich) auf Alle Daten löschen geklickt (Daten löschen) und dann die Nachfrage nochmal mit dem roten Knopf bestätigt.
• Sie hatten die Daten heruntergeladen und das Befragungsprojekt vom Server gelöscht. Aber der Computer, Laptop oder USB-Stick ist defekt und Sie haben kein Backup der Daten gemacht.

Womöglich werden die im Fragebogen erhobenen Daten aber dringend benötigt, weil davon eine Abschluss-, Bachelor-, Master- oder Diplom-Arbeit, einer Disseration oder ein DFG-Projekt abhängt. Dann stellt sich die Frage, ob die verlorenen Daten wiederhergestellt werden können.

Hinweis: Falls Sie lediglich eine Frage oder ein Item aus Ihrem Fragenkatalog gelöscht haben, lesen Sie bitte hier weiter: Im Fragenkatalog nichts löschen

Hinweis: Wenn Sie nur den Fragebogen wieder brauchen, nicht die erhobenen Daten, dann laden Sie im Benutzerkonto unter Projekte die Archiv-Datei (XML) herunter und folgenden Sie anschließend folgender Anleitung: Befragungsprojekt kopieren

Womöglich existieren Sicherheitskopien (Server-Backups) der Daten vor der Löschung:

• Auf www.soscisurvey.de werden für die letzten 7 Tage tägliche Sicherheitskopien aufbewahrt, für die letzten 12 Monate mindestens eine Sicherheitskopie pro Monat. Dies gilt allterdings nicht für E-Mail-Adressen (Serienmail-Adressliste) und getrennt erhobene Kontaktdaten (s. unten).
• Auf dem Pro-Server s2survey.net werden für 1 Monat tägliche Sicherheitskopien aufbewahrt. Zur Wahrung der Anforderungen zur Verarbeitung personenbezogener Daten werden alle Sicherheitskopien nach 1 Monat gelöscht.
• Auf anderen Befragungsservern werden Sie sich bitte an den jeweiligen Betreiber.

Nach Ablauf von 12 Monaten werden die Sicherheitskopien auf www.soscisurvey.de entsprechend der Datenschutzrichtlinien gelöscht. Daten, die vor mehr als 12 Monate auf SoSci Survey gelöscht wurden, können generell nicht aus dem Backup wiederhergestellt werden.

Seit Inkrafttreten der DSGVO werden auch auf www.soscisurvey.de personenbezogene Daten (Serienmail-Adressliste und getrennt erhobene Kontaktdaten) getrennt von den Daten gesichert, die sonst im Fragebogen erhobenen werden. Die Backups personenbezogener Daten werden bereits nach 1 Monat gelöscht, eine Wiederherstellung der Serienmail-Adressliste (inkl. Opt-In) und von getrennt erhobenen Kontaktdaten ist danach nicht mehr möglich.

Die Extraktion der Projekt-Daten und das Einpflegen selbiger in die laufende Datenbank ist sehr aufwändig. Um nicht unnötig Ressourcen zu binden, stellen wir Daten nur dann wieder her, wenn es den Aufwand auch wirklich wert ist. Um dies sicherzustellen, verlangen wir für die Wiederherstellung aus dem Backup eine der folgenden beiden Gegenleistungen:

• Entweder Sie spenden einen Betrag von mindestens 60 € an eine gemeinnützige Organisation Ihrer Wahl und lassen uns zur Bestätigung eine Spendenbescheinigung zukommen.
• Oder Sie übersetzen ein Kapitel der Anleitung von SoSci Survey ins Englische (Kapitel übersetzen).
• Kommerziellen Anwendern können wir den Aufwand (60 €) optional auch direkt in Rechnung stellen.

Kontaktieren Sie uns bitte auf jeden Fall vorab per E-Mail an info@soscisurvey.de und geben Sie an, um welches Projekt es geht und wann die Daten gelöscht wurden.