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| de:survey:mailing-spf [24.03.2020 13:30] – admin | de:survey:mailing-spf [08.04.2020 10:01] – [Serienmails und SPF-Einträge] franz.bauske |
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| Wenn Sie eine Serienmail versenden möchten, warnt SoSci Survey evtl. vor einem "SPF-Record" für die Absenderadresse. SPF steht für [[https://de.wikipedia.org/wiki/Sender_Policy_Framework|Sender Policy Framework]] und bedeutet, dass festgelegt wurde, welche Mailserver E-Mails mit Ihrer Absenderadresse versenden dürfen. | Wenn Sie eine Serienmail versenden möchten, warnt SoSci Survey evtl. vor einem "SPF-Record" für die Absenderadresse. SPF steht für [[https://de.wikipedia.org/wiki/Sender_Policy_Framework|Sender Policy Framework]] und bedeutet, dass festgelegt wurde, welche Mailserver E-Mails mit Ihrer Absenderadresse versenden dürfen. |
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| Zum Beispiel hätten Sie die Absenderadresse ''name@example.com''. Jetzt möchte das Unternehmen hinter example.com natürlich nicht, dass z.B. Spammer oder Betrüger E-Mails mit ihrer Absenderadresse versenden. Technisch wäre dies problemlos möglich, deshalb wurden SPF-Records erdacht. Solch ein SPF-Eintrag für ''example.com'' könnte z.B. festlegen, dass nur der Mailserver des Unternehmens example.com, welcher die IP-Adresse 203.0.113.7 hat, E-Mails für diese Domain versenden darf. | Zum Beispiel hätten Sie die Absenderadresse ''name@example.com''. Jetzt möchte das Unternehmen hinter example.com natürlich nicht, dass z.B. Spammer oder Betrüger E-Mails mit ihrer Absenderadresse versenden. Technisch ist so ein Missbrauch problemlos möglich, deshalb wurden SPF-Records erdacht. Angenommen, dass das Unternehmen //Example.com// die IP-Adresse 203.0.113.7 besitzt und unter dieser IP-Adresse einen Mailserver betreibt. Dann könnte der Administrator von //Example.com// einen SPF-Eintrag für die Domain ''example.com'' hinterlegen, wonach nur dieser spezifische Mailserver E-Mails versenden darf, deren Absenderadresse auf ''...@example.com'' endet. |
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| Wenn Sie nun eine Serienmail mittels SoSci Survey versenden, wird diese standardmäßig über den Mailserver von SoSci Survey verschickt. Dieser passt nicht zum SPF-Eintrag, deshalb klassifiziert ein Spamfilter beim Empfänger die E-Mail als Betrugsversuch. Dies ist für den Rücklauf in aller Regel nicht zuträglich. Es gibt hier unterschiedliche Lösungen. | Wenn ein Mitarbeiter der Marketing-Abteilung von //Example.com// nun SoSci Survey für eine Kundenbefragung nutzt und (vollkommen legitim) eine Serienmail mittels SoSci Survey versendet (mit der Absenderadresse ''marketing@example.com''), wird diese standardmäßig über den Mailserver von SoSci Survey verschickt. Der SoSci-Mailserver kontaktiert den Mailserver, welcher für die Mailadresse des E-Mail-Empfängers verantwortlich ist (z.B. ''gmail.com''). Der empfangende Mailserver prüft, ob zum Absender ''marketing@example.com'' ein SPF-Eintrag existiert und wird fündig. Der SoSci-Mailserver passt aber nicht zu diesem Eintrag, entsprechend wird die E-Mail als vermeintlicher Betrugsversuch abgewiesen oder es steigt die Wahrscheinlichkeit für eine Spam-Klassifizierung. Dies ist für den Rücklauf in aller Regel nicht zuträglich. Es gibt hier unterschiedliche Lösungen. |
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| Die einfachste Lösung besteht darin, die Serienmail nicht unter der eigenen Mailadresse zu versenden, sondern mit einer Mailadresse von SoSci Survey (z.B. ''mailer@soscisurvey.de''). In der Serienmail wird | Die einfachste Lösung besteht darin, die Serienmail nicht unter der eigenen Mailadresse zu versenden, sondern mit einer Mailadresse von SoSci Survey (z.B. ''mailer@soscisurvey.de''). In der Serienmail wird |
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| * Als Absender dennoch Ihr Name oder Ihr Unternehmen angezeigt, z.B. ''Vorname Nachname <mailer@soscisurvey.de>'' und | * Als Absender dennoch Ihr Name oder Ihr Unternehmen angezeigt, z.B. ''%%Vorname Nachname <mailer@soscisurvey.de>%%'' und |
| * Ihr E-Mail-Adresse wird in der Serienmail als Antwortadresse (//reply-to//) hinterlegt, sodass Antworten auf die E-Mail automatisch an Ihre Mailadresse gehen und nicht an SoSci Survey. | * Ihr E-Mail-Adresse wird in der Serienmail als Antwortadresse (//reply-to//) hinterlegt, sodass Antworten auf die E-Mail automatisch an Ihre Mailadresse gehen und nicht an SoSci Survey. |
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| Die generische E-Mail-Adresse können Sie direkt in der Serienmail (**Einladungen verschicken** -> **Serienmails** -> rechts die Serienmail auswählen) auswählen. | Die generische E-Mail-Adresse können Sie direkt in der Serienmail auswählen: **Einladungen verschicken** -> **Serienmails** -> rechts die Serienmail zum Bearbeiten öffnen ({{:button.edit.gif|Serienmail bearbeiten}}) -> //Absender// |
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| {{:de:survey:scr.mailing-spf.from.png?nolink|Auswahl der Absenderadresse in Serienmails}} | {{:de:survey:scr.mailing-spf.from.png?nolink|Auswahl der Absenderadresse in Serienmails}} |
