Herzlich willkommen und vielen Dank für Ihre Teilnahme!
Im Rahmen meiner Masterarbeit an der Heinrich-Heine-Universität Düsseldorf untersuche ich, wie Verbraucherinnen und Verbraucher KI-gestützte Chatbots im Onlinehandel wahrnehmen.
Im Verlauf der Befragung wird Ihnen eine fiktive Einkaufssituation mit einem kurzen Gespräch zwischen einer Kundin beziehungsweise einem Kunden und einem KI-Chatbot gezeigt. Bitte lesen Sie die dargestellte Situation und den Chatverlauf aufmerksam durch und versuchen Sie, sich möglichst gut in die beschriebene Situation hineinzuversetzen.
Anschließend werden Ihnen verschiedene Aussagen zu dem dargestellten KI-Chatbot, dem Online-Shop und der Einkaufssituation vorgelegt. Dabei gibt es keine richtigen oder falschen Antworten. Entscheidend ist ausschließlich Ihr persönlicher Eindruck.
Die Bearbeitung der Befragung dauert ungefähr 7 bis 10 Minuten.
Ihre Teilnahme ist freiwillig. Sie können die Befragung jederzeit ohne Angabe von Gründen abbrechen. Die erhobenen Daten werden ausschließlich zu wissenschaftlichen Zwecken verwendet und anonym ausgewertet. Es werden keine Namen oder sonstigen unmittelbar identifizierenden Angaben erhoben.
Bei Fragen zur Untersuchung können Sie sich an folgende Person wenden:
Teresa Neumann
teneu101@hhu.de
Heinrich-Heine-Universität Düsseldorf
