Willkommen zur Online-Umfrage

Gestaltungsprinzipien kultursensitiver agentischer KI im Kundenmanagement

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit nehmen, an dieser wissenschaftlichen Online-Studie teilzunehmen. Diese Befragung ist Teil einer Masterarbeit an der Universität Osnabrück. Ziel ist es zu untersuchen, wie kulturelle Unterschiede die Gestaltung agentischer KI-Systeme im Kundenmanagement beeinflussen.

Was ist Agentic AI?

Agentische KI-Systeme sind KI-basierte Systeme, die nicht nur auf Anfragen reagieren, sondern innerhalb eines vorgegebenen Rahmens auch eigenständig Handlungsschritte vorbereiten oder ausführen, Entscheidungen unterstützen oder Nutzende proaktiv begleiten (z. B. durch Empfehlungen, Vorschläge oder automatisierte Optionen).

Wichtige Informationen zur Teilnahme

• Dauer: ca. 20 Minuten
• Freiwilligkeit: Die Teilnahme ist freiwillig und kann jederzeit abgebrochen werden.
• Datenschutz: Alle Angaben werden anonym erhoben und ausschließlich zu wissenschaftlichen Zwecken ausgewertet.

Hinweise zur Bearbeitung

• Es gibt keine richtigen oder falschen Antworten.
• Entscheidend ist ausschließlich Ihre persönliche Einschätzung.
• Bitte beantworten Sie die Fragen aufmerksam, spontan und ehrlich, da die Aussagekraft der Studie von der Sorgfalt der Beantwortung abhängt.

Am Ende der Umfrage haben Sie optional die Möglichkeit, Ihre E-Mail-Adresse anzugeben, falls Sie über die Studienergebnisse informiert werden möchten. Diese wird technisch getrennt von Ihren Antworten gespeichert und nicht mit Ihren Angaben verknüpft.