Herzlich willkommen und vielen Dank für Ihre Teilnahme an dieser Studie.

Im Rahmen meiner Masterarbeit an der Universität Rostock führe ich eine wissenschaftliche Untersuchung dazu durch, wie digitale Kundenservice-Situationen wahrgenommen und bewertet werden.

Sie werden gebeten, eine kurze Situationsbeschreibung zu lesen und anschließend einige Fragen dazu zu beantworten. Die Bearbeitung dauert voraussichtlich 5-7 Minuten.

Ihre Teilnahme ist freiwillig und anonym. Es werden keine direkt identifizierenden Daten wie Name oder E-Mail-Adresse erhoben. Die Angaben werden ausschließlich zu wissenschaftlichen Zwecken im Rahmen meiner Masterarbeit ausgewertet. Sie können die Befragung jederzeit ohne Angabe von Gründen abbrechen, indem Sie das Browserfenster schließen.

Es gibt keine richtigen oder falschen Antworten. Bitte antworten Sie aufmerksam und so, wie es Ihrem persönlichen Eindruck entspricht.

Bei Fragen zur Studie können Sie sich gerne an Pauline Schomacker unter pauline.schomacker@uni-rostock.de wenden.

Mit Klick auf „Weiter“ bestätigen Sie, dass Sie die Hinweise gelesen haben und freiwillig an dieser Befragung teilnehmen.